Frantic kuva

Tutkimusmatka inklusiiviseen muotoiluun

Meillä oli ilo järjestää Inklusiivin ensimmäinen Breakfast Club -tapahtuma torstaina 8.10.2020, teemanamme inklusiivisuus digitaalisessa palvelumuotoilussa.

Inklusiivin yhteistyökumppanina meille oli selvää, että halusimme yhdessä jakaa ajatuksiamme inklusiivisuuden eri aspekteista, mitä tulee tuotteiden ja palveluiden muotoiluun.

Verkkotapahtumamme juonsi Service Design Leadimme Liisa Benmergui, ja mukaan mahtui kolme asiantuntijapuheenvuoroa, joissa ääneen pääsivät Director of Strategy Michael Dlugosch, Design Director Emma Laiho, sekä Content Lead Piia Jalonen.

Puheiden jälkeen siirryimme Q&A-paneelikeskusteluun, jossa yleisöltä tuli loistavia ja haastaviakin kysymyksiä, jotka sytyttivät mielenkiintoista jatkokeskustelua.

Näet koko tapahtumatallenteen YouTubesta: https://youtu.be/rMG-aF0hHy8 

Löydät tarkat aikaleimat videon kuvaustekstistä, jotta voit navigoida näppärästi suoraan haluamaasi osioon. 

Alla on koonti puhujiemme jakamista ajatuksista höystettynä suorilla linkeillä puheenvuoroihin. 

Inklusiivisuushaasteiden uudelleenmuotoilu (Reframing inclusivity problems)

Aloitimme aamun Michael Dlugoschin esityksellä, joka käänsi asetelman päälaelleen tarkastelemalla inkluusion sijasta ekskluusion toimintaperiaatteita. Kun ajattelemme osallistavia malleja, meillä on taipumus ajatella invariantteja eli muuttumattomia seikkoja, kuten käyttäjäidentiteettejä tai -persoonia. Kun sen sijaan keskitymme siihen miten ekskluusio toimii, on tuloksena hienostuneempi lähestymistapa, joka tuottaa suunnittelussa parempia tuloksia kaikille.

Katso Michaelin puhe täältä: https://youtu.be/rMG-aF0hHy8?t=615

Ennakkoasenteet käyttäjätutkimuksessa (Bias in user research)

Tutkailtuamme miten haasteet muotoillaan uudelleen ekskluusion kautta, siirryimme kohtaamaan omat ennakkoluulomme ja -asenteemme. Emma Laiho pohti, miten omat ennakkoasenteet voi pitää loitolla käyttäjätutkimuksessa, ja millainen vaikutus tutkimusasetelmalla on koko suunnitteluprosessin inklusiivisuuteen. Emman keskeisin huomio oli, että neutraalia suunnittelua tai muotoilua ei ole olemassakaan. Suunnittelija tuo aina omat ennakkoasenteensa mukaan työhönsä. Ainoa tapa päästä oman kokemuksemme ulkopuolelle on käyttäjätutkimuksen kautta, mutta siihenkin liittyy muutamia sudenkuoppia.

Kurkkaa Emman puhe täältä: https://youtu.be/rMG-aF0hHy8?t=1237

Suunnittelua sanoilla (Designing with words)

Loppusilauksena ennen Q&A-osiota ääneen pääsi Piia Jalonen, joka tutki kielenkäyttöä sekä suunnittelijan valtaa tekemiensä sanavalintojen kautta. Piia korosti tiedostavan kielenkäytön tärkeyttä sekä sanavalintojen merkitystä suunnittelussa ja kysyi, kuinka voimme pitää yleisömme mielessä kirjoittaessamme käyttöliittymiä varten ja varmistaa, että sisältömme ei sulje ketään pois.

Katso Piian puhe täältä: https://youtu.be/rMG-aF0hHy8?t=1981

Ja täältä pääset Q&A-osioon: https://youtu.be/rMG-aF0hHy8?t=2625

Luvassa lisää inklusiivisuudesta

Yleisön tarkkanäköisistä kysymyksistä inspiroituneena tulemme julkaisemaan inklusiivisuuteen syvemmin sukeltavia blogipostauksia tulevien viikkojen aikana. 

Pääset katsomaan aikaisempia tallenteita tapahtumistamme (teemoina mm. käyttäjätutkimus ja UX-kirjoittaminen) Frantic Live-webinaarisivultamme.

Jos haluat jutella lisää inklusiivisuudesta digitaalisten palveluiden ja tuotteiden muotoilussa eritoten oman organisaatiosi suhteen, laita meille viestiä niin jatketaan keskustelua!